Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Veloria Nova

Retours
Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non lavé, avec les accessoires et l’emballage d’origine lorsque ceux-ci sont applicables.

Pour des raisons d’hygiène, les perruques qui ont été portées, lavées, coiffées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée.

Frais de retour
Les frais d’expédition liés à un retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est incorrect, endommagé ou défectueux.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera remis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de carte.

Nous contacter
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « goumoupacome689@gmail.com » de notre boutique.